Política de Privacidade

Quem somos

Pousada Villa di Carpi, Rua Joaquim Vicente Lopes, 260 — Monte Sião/MG — CEP 37580-000. Somos a controladora dos dados tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados que coletamos

• Pedido de orçamento: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), mensagem, datas, número de hóspedes, pets e chalé de preferência.
• Origem da visita: parâmetros de campanha (utm), identificadores de anúncio (campanha, conjunto, anúncio, fbclid), página de entrada e site de origem.
• Cookies de publicidade e medição: cookies do Meta (_fbp, _fbc) e do Google Analytics.

Para que usamos

• Responder ao seu pedido e enviar o orçamento (execução de procedimentos preliminares a contrato).
• Medir quais anúncios geram visitas e pedidos e melhorar a entrega dos anúncios (legítimo interesse ou consentimento, quando exigido).

Com quem compartilhamos

Os dados do pedido ficam no sistema de reservas da pousada (Romahost). Dados de navegação e de conversão, incluindo identificadores de anúncio, são compartilhados com a Meta Platforms (Facebook/Instagram) e com o Google para medição e otimização de anúncios. Seu telefone e e-mail só são enviados ao Meta (criptografados pelo próprio Pixel) se você marcar a autorização opcional no formulário; basta não marcar ou pedir a exclusão pelo WhatsApp para não compartilhar. Não vendemos seus dados.

Cookies e consentimento

Visitantes de regiões que exigem consentimento prévio (como União Europeia e Reino Unido) só são medidos após aceitar. Guardamos o registro da sua escolha (data, versão e texto do aviso). Você pode mudar sua escolha a qualquer momento:

Você também pode bloquear cookies no navegador e ajustar anúncios nas configurações da sua conta Meta ou Google.

Por quanto tempo guardamos

Dados de origem da visita ficam no seu navegador por até 90 dias. Dados de pedidos são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos seus dados, informações sobre compartilhamento e revogar consentimentos.

Para exercer seus direitos ou pedir a exclusão dos seus dados, fale com a pousada pelo WhatsApp (35) 99171-1005 ou pessoalmente no endereço acima. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).